Inhoudsopgave:
Artikel 1: Definities
Artikel 2: Toepasselijkheid
Artikel 3: Totstandkoming overeenkomst en reserveringen
Artikel 4: Annuleren of wijzigen van de overeenkomst
Artikel 5: Betaling
Artikel 6: Verplichtingen van de Gast
Artikel 7: (Gebruik van de) accommodatie
Artikel 8: Faciliteiten
Artikel 9: Reisinformatie
Artikel 10: Klachtenprocedure
Artikel 11: Boekingstotaal en overige kosten
Artikel 12: Aansprakelijkheid
Artikel 13: Privacy
Artikel 14: Geschillen/ Toepasselijk recht
Artikel 15: Overige bepalingen
Artikel 16: Reglementen voor groepen en/of specifieke situaties
Artikel 1: Definities
Aankomst: De datum waarop de gast aan zijn/haar verblijf begint.
Accommodatie: Alle vakantieverblijven voor recreatieve doeleinden (bijvoorbeeld bungalows, appartementen, motorboten, zeiljachten, stacaravans op locatie, camping etc.).
Accommodatieverstrekker: De exploitant van deze website, gemachtigd door de eigenaar van de accommodatie om de woning te verhuren.
Algemene voorwaarden: Deze voorwaarden zijn bedoeld om een duidelijk kader te schetsen voor de werking van de overeenkomst tussen de Gast en de Exploitant voor de verhuur van een Accommodatie, zodat beide partijen hun verplichtingen en mogelijke aansprakelijkheden begrijpen.
Faciliteiten: Alle voorzieningen binnen of buiten de Parken waarvan gebruik gemaakt kan worden op basis van de Overeenkomst.
Gast(en): De persoon of rechtspersoon die de reservering heeft gemaakt en de Overeenkomst aangaat.
Mede-gasten: Alle personen die vallen onder de definitie van Gast of Mede-gast die gebruik maken van de Accommodatie en/of Faciliteiten van de Parken, die de Gast op hun reis vergezellen, zoals vermeld in de reservering.
Exploitant: De exploitant is Bungalow.Net Holidays BV, de onderneming die de diensten aan de Gast verleent
Overeenkomst: Deze Algemene Voorwaarden vormen de overeenkomst voor de verhuur van een Accommodatie.
Park: Het Park waarin een Accommodatie is te vinden.
Parkregels: De regels voor verblijf op het park, zoals vastgesteld door de Exploitant.
Boekingstotaal: De vergoeding voor de huur van de Accommodatie inclusief eventuele kortingen en eventuele toeslagen die van toepassing kunnen zijn. Extra borg kan door de Exploitant of door het Park worden gevraagd.
Schriftelijk: Per e-mail, op info@bungalow.net.
Waarborgsom: Een bedrag dat in rekening wordt gebracht als vooruitbetaling voor eventuele schade, waaronder ook extra schoonmaakwerkzaamheden en inzet van beveiliging die door (handelingen van) de gast tijdens zijn/haar verblijf is veroorzaakt. Openstaande posten na vertrek van de Gast kunnen ook worden verrekend met de Waarborgsom. Onder bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld in het geval van een groep Gasten, of wanneer de Gast of een Mede-gast deze Algemene Voorwaarden of de geldende Parkregels overtreedt, of instructies van het (beveiligings)personeel niet opvolgt, kan de Exploitant een extra[MM1] [CH2] waarborgsom van de Gast en/of Mede-gast(en) verlangen. De (aanvullende) waarborgsom wordt binnen 14 dagen na vertrek terugbetaald, mits het rekeningnummer van de Gast bekend is en er geen schade zoals hierboven aangegeven is geconstateerd.
Website: De website(s) van de Exploitand die worden gebruikt om de Overeenkomst te sluiten.
Woorden: Woorden die in deze definities in het enkelvoud worden gebruikt, worden geacht, voor zover de context zulks toelaat, ook het meervoud te omvatten, en vice versa.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle huurovereenkomsten van Bungalow.Net. Andere afspraken of overeenkomsten zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door een bevoegde vertegenwoordiger van Bungalow.Net zijn bevestigd.
Artikel 3: Totstandkoming overeenkomst en reserveringen
De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van de aanbieding van Bungalow.Net door de Gast. Na het tot stand komen van de overeenkomst ontvangt de Gast zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging. Bij boekingen via internet is het boekingsproces van Bungalow.Net zo ingericht dat de Gast, voordat hij/zij akkoord gaat, wordt geïnformeerd dat hij/zij een overeenkomst aangaat. Door bevestiging van de reservering door Bungalow.Net is de Gast aan de overeenkomst gebonden. Bungalow.Net treedt op als bemiddelaar bij het tot stand komen van een huurovereenkomst tussen de Accommodatieverstrekker en de Gast.
Een overeenkomst tot verhuur van een Accommodatie komt tot stand door middel van aanbod en acceptatie. Deze Overeenkomst kan worden gesloten door het maken van een reservering op de website of telefonisch.
Juridisch gezien kunnen alleen Gasten van 18 jaar of ouder overeenkomsten sluiten. Houd er echter rekening mee dat sommige accommodatieverstrekkers of parken waarmee we samenwerken een hogere minimumleeftijd kunnen hanteren.
Indien de Mede-gasten van de Gast jonger zijn dan 18 jaar, dient de Gast deze Mede-gasten gedurende de gehele verblijfsduur te begeleiden.
Online Reservering
Een overeenkomst komt tot stand als:
• De Gast akkoord gaat met deze algemene voorwaarden;
• De Gast alle benodigde gegevens invoert om een online reservering te maken en vervolgens de reservering indient door op 'Reserveren & Betalen' te klikken; en
• De Exploitant de reservering schriftelijk aan de Gast heeft bevestigd via een geautomatiseerde bevestigingsmail die naar het door de Gast opgegeven e-mailadres wordt gestuurd.
De ontvangst van alle reserveringen die via de Website worden gemaakt, wordt per e-mail aan de Gast bevestigd of, op dringend verzoek van de Gast, telefonisch, wat betekent dat de reservering is ontvangen en in behandeling is. Na bevestiging wordt de reservering bindend voor de Gast.
Als de Gast geen ontvangstbevestiging per e-mail heeft ontvangen, kan er een probleem zijn geweest met de boeking en moet de Gast contact opnemen met de Exploitant, anders heeft hij/zij geen recht op de reservering.
Telefoonreserveringen
De Gast kan ook telefonisch een reservering maken.
Bij een telefonische reservering komt een Overeenkomst tot stand wanneer de Gast de reserveringsbevestiging per e-mail ontvangt en akkoord gaat met de toegezonden algemene voorwaarden.
Samenvatting van kosten
Nadat een via de Website of telefonisch gemaakte reservering is geverifieerd en verwerkt, stuurt de Exploitant de Gast per e-mail (of op verzoek van de Gast per post) een kostenoverzicht. Als de Gast dit kostenoverzicht niet binnen 5 dagen na het maken van een reservering heeft ontvangen, moet hij/zij contact opnemen met de Exploitant, anders heeft hij/zij geen recht op de reservering. De Exploitant moet binnen 24 uur op de hoogte worden gesteld van eventuele onjuistheden in het kostenoverzicht.
Evident Fouten
Onze website streeft naar het verstrekken van accurate informatie; we kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor evidente fouten of vergissingen. Dit zijn fouten die een redelijke reiziger gemakkelijk als onjuist zou herkennen.
Onjuiste Datums of Tijden:
• Tourdata: Een tourroute die data in het verleden of in een onmogelijke volgorde vermeldt.
Misleidende Beschrijvingen:
• Accommodatie: Een accommodatie beschrijven als "aan het strand" terwijl het eigenlijk meerdere blokken van het strand verwijderd is.
• Activiteiten: Een "privétour" beloven terwijl het reisprogramma groepsactiviteiten omvat.
Prijzfouten:
• Typfouten: Een prijs vermeld als "$100" in plaats van "$1.000."
• Verkeerde valuta: Een prijs vermeld in de verkeerde valuta (bijvoorbeeld dollars in plaats van euro's).
Geografische Fouten:
• Locatie: Een bestemming aangeven in het verkeerde land of regio.
• Afstand: Een korte reistijd claimen tussen twee bestemmingen terwijl het eigenlijk een lange reis is.
Feitelijke Fouten:
• Historische onnauwkeurigheden: Onjuiste informatie verstrekken over een historische site of gebeurtenis.
• Culturele misverstanden: Beledigende of onjuiste uitspraken doen over lokale gewoonten of tradities.
Plichten van de Gast tot informatieverstrekking:
• De Gast verstrekt Bungalow.Net, vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst, alle gegevens over zichzelf en de Gasten voor wie hij/zij een reservering heeft gemaakt die relevant kunnen zijn voor het sluiten of uitvoeren van de overeenkomst. Gegevens omvatten het mobiele telefoonnummer en e-mailadres van de Gast, indien beschikbaar.
• Verder zal hij/zij melding maken van alle details met betrekking tot de aard of samenstelling van de groep Gasten die hij/zij heeft geboekt, die relevant kunnen zijn voor de juiste uitvoering van de overeengekomen reservering door Bungalow.Net.
• Indien hij/zij niet aan deze informatieverplichting voldoet en Bungalow.Net daardoor genoodzaakt is om genoemde Gast(en) uit (verdere) deelname aan de reservering uit te sluiten, komen de kosten voor zijn/haar rekening.
Mede-gasten:
• Iedere persoon die namens/ten behoeve van een ander (de Mede-gasten) een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
• Alle communicatie en transacties (inclusief betalingen) tussen de Gast(en) enerzijds en de Exploitant en/of Accommodatieverstrekker anderzijds, verlopen uitsluitend via de Mede-gasten.
• De (andere) Gast(en) is/zijn ieder aansprakelijk voor zijn/haar eigen aandeel.
Artikel 4: Annulering of wijziging van de overeenkomst
Annulering door de Gast
In sommige gevallen moet een vakantie worden geannuleerd vanwege onvoorziene omstandigheden. In dit geval moet de Gast of diens vervanger de Exploitant schriftelijk informeren op het volgende e-mailadres: info@bungalow.net. Over het algemeen worden er annuleringskosten in rekening gebracht bij annulering of wijziging van een Overeenkomst.
Na annulering ontvangt de Gast van de Exploitant een annuleringsbevestiging waarin de annuleringskosten worden vermeld.
Naast de reserveringskosten en eventuele voorkeursttoeslagen (plus eventuele verzekeringspremies) is de Gast of Mede-gast aan de Exploitant het volgende verschuldigd:
• Annulering tot de 42e dag (exclusief) voorafgaand aan de dag van aankomst: de aanbetaling;
• Annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (exclusief) voorafgaand aan de dag van aankomst: 60% van de reissom;
• Annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de dag van aankomst: 90% van de reissom;
• Annulering op de dag van aankomst of later: de volledige reissom.
Annuleringen buiten kantooruren worden geacht op de eerstvolgende werkdag te zijn gedaan. Onder kantooruren wordt verstaan van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur, exclusief erkende feestdagen.
Annulering door de Exploitant
De Exploitant is gerechtigd de reservering te annuleren in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden. In het kader van deze Algemene Voorwaarden worden onder 'onvoorziene omstandigheden' en 'overmacht' onder meer (maar niet uitsluitend) het volgende verstaan:
• De Accommodatie is niet langer geschikt voor verhuur (bijvoorbeeld: door overstroming, brand of contractbreuk door 1 de Accommodatieverstrekker).
• De Accommodatie is niet langer beschikbaar (bijvoorbeeld omdat de Accommodatie plotseling door de Accommodatieverstrekker is verkocht of omdat de Accommodatieverstrekker failliet is verklaard).
De Exploitant zal de Gast hierover onverwijld telefonisch of schriftelijk op de hoogte stellen, onder opgaaf van redenen. De Exploitant zal ook proberen de Gast een gelijkwaardige Accommodatie tegen dezelfde Boekingstotaal aan te bieden. Indien er geen passende alternatieve Accommodatie beschikbaar is, of indien de Gast niet akkoord gaat met de aangeboden alternatieve, zal de Exploitant de volledig betaalde Boekingstotaal restitueren zonder dat de Exploitant verplicht is de Gast een vergoeding te betalen.
Wijzigingen doorgevoerd door de Gast
Na het sluiten van de overeenkomst kan de Gast wijzigingen in de overeenkomst met Bungalow.Net verzoeken, mits dit schriftelijk wordt gecommuniceerd en rekening wordt gehouden met de eventuele annuleringskosten. Bungalow.Net brengt de Gast hiervoor € 35,00 administratiekosten in rekening.
Wijzigingen doorgevoerd door Bungalow.Net
Het aanbod van Bungalow.Net is samengesteld uit de beschikbare periodes in de verhuurkalenders van samenwerkende verhuurders, die verantwoordelijk zijn voor de juistheid van hun beschikbaarheid. Bij fouten in beschikbaarheid en prijs zal Bungalow.Net de Gast een gelijkwaardig alternatief aanbieden. Gelijkwaardigheid wordt beoordeeld aan de hand van objectieve criteria, waarbij de volgende aspecten in overweging worden genomen:
• De locatie van de accommodatie ten opzichte van de plaats van bestemming;
• De aard en klasse van de accommodatie;
• Aanvullende faciliteiten aangeboden door de accommodatie;
• De samenstelling van de groep Gasten.
Indien de Gast niet akkoord gaat met de wijzigingen of het alternatieve aanbod, kan hij/zij de reservering annuleren. In dat geval heeft de Gast recht op volledige of gedeeltelijke restitutie binnen twee weken.
Artikel 5: Betaling
Bij het sluiten van de overeenkomst dient direct een aanbetaling te worden voldaan ter hoogte van 30% van de totale overeengekomen reissom, inclusief eventueel afgesloten verzekering(en).
Het restant van de reissom dient uiterlijk zes weken voor de dag van vertrek bij Bungalow.Net te zijn ontvangen. In geval van late betaling is de Gast in verzuim. Hij/zij wordt hiervan schriftelijk door Bungalow.Net op de hoogte gesteld, waarna hij/zij nog een termijn van 7 werkdagen krijgt om het verschuldigde bedrag te voldoen. Indien hij/zij niet binnen die termijn betaalt, wordt de overeenkomst geacht per de dag van verzuim te zijn geannuleerd. Bungalow.Net is dan gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen. In dat geval wordt de reeds betaalde som in mindering gebracht op de verschuldigde annuleringskosten.
Indien de overeenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek wordt gesloten, dient de reissom direct en volledig te worden voldaan.
Bij Super Last-minute boekingen dient het volledige bedrag direct bij reservering te worden voldaan.
Artikel 6: Plichten van de Gast
De Gast, Mede-gast en alle Gasten dienen zich te houden aan de verplichtingen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden en het Parkreglement.
Het niet naleven van deze verplichtingen wordt beschouwd als een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, hetgeen leidt tot aansprakelijkheid tot schadevergoeding aan de zijde van de Gast jegens de Exploitant. De Exploitant is tevens gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen.
Door een verblijf te boeken via Bungalow.Net, stemmen de Gast, Mede-gast en alle Gasten toe met het volgende:
• Juiste Informatie: De Gast is verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en complete informatie tijdens het boekingsproces, waaronder namen van de gasten, contactgegevens en alle andere gevraagde informatie.
• Financiële Verplichtingen: De Gast is verantwoordelijk voor alle financiële verplichtingen die samenhangen met de reservering, inclusief de totale boekingsprijs, eventuele belastingen of toeslagen en eventuele extra kosten die tijdens het verblijf worden gemaakt.
• Huisregels: De Gast stemt ermee in zich te houden aan de huisregels die door elk accommodatie zijn vastgesteld. Deze regels worden verstrekt bij bevestiging van de reservering.
• Reisdocumenten: De Gast is zelf verantwoordelijk voor het bezit van alle benodigde reisdocumenten, inclusief visa, voor het verblijf. Controleer de reisvereisten voor de bestemming ruim van tevoren.
Verplichtingen van de Gasten
De Gast(en) is/zijn verplicht zich te houden aan alle instructies van Bungalow.Net ter bevordering van een goede uitvoering van de reservering en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door oneigenlijk gedrag. De norm voor het beoordelen van geoorloofd of ongepast gedrag is het gedrag van een gemiddelde, fatsoenlijke gast.
De Gast die zodanige overlast of hinder veroorzaakt of dreigt te veroorzaken dat de goede uitvoering van een reservering ernstig wordt belemmerd of dreigt te worden belemmerd, kan door Bungalow.Net van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten, indien van Bungalow.Net redelijkerwijs niet kan worden verlangd de Overeenkomst uit te voeren.
De Gast is verplicht om waar mogelijk te voorkomen of beperken dat er schade wordt veroorzaakt. Schade dient zo spoedig mogelijk gemeld te worden aan de verhuurder en aan Bungalow.Net.
Rente en incassokosten
De Gast die een financiële verplichting aan Bungalow.Net niet tijdig nakomt, is verplicht de contractuele rente over het openstaande bedrag te betalen. Daarnaast is hij/zij verschuldigd buitengerechtelijke incassokosten ter hoogte van 15% van de hoofdsom, tenzij dit bedrag in verhouding tot de verrichte werkzaamheden en het te vorderen bedrag onredelijk hoog wordt geacht.
Artikel 7: (Gebruik van de) accommodatie
Conditie van de Accommodatie en aard van gebruik
• De Accommodatie wordt aan de Gast en/of Mede-gast in goede staat ter beschikking gesteld. Indien de Gast en/of Mede-gast van mening is dat deze niet in goede staat verkeert, dient hij/zij dit te melden aan de receptie van het Park.
• De Gast is verplicht de Accommodatie en de daarin aanwezige zaken met grote zorg te behandelen. Bij het verlaten van de Accommodatie dient de Gast deze schoon en netjes achter te laten.
• Voorafgaand aan het verlaten van de Accommodatie dient de Gast de receptie van het Park op de hoogte te stellen van eventuele schade aan de Accommodatie veroorzaakt door de Gast of Mede-gast en deze schade direct te vergoeden, uiterlijk binnen 24 uur. De Accommodatieverstrekker zal alle klachten van gasten onverwijld erkennen en redelijke inspanningen leveren om binnen 24 uur een oplossing te vinden. De specifieke termijn voor oplossen kan variëren afhankelijk van de aard van de klacht.
• Indien de Accommodatie in beschadigde staat wordt achtergelaten, is de Accommodatieverstrekker gerechtigd zijn verliezen van de waarborgsom in te houden.
• De Gast is alleen gerechtigd de Accommodatie te gebruiken voor recreatieve doeleinden, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. Onder ‘recreatieve doeleinden’ wordt in ieder geval niet verstaan het gebruik door de Gast van de Accommodatie gedurende een periode waarin een of meer gebruikers van deze Accommodatie of deze Accommodaties arbeid verrichten, al dan niet tegen betaling, en al dan niet in het kader van een arbeidsovereenkomst.
• Gasten mogen de Accommodaties niet permanent huren.
Maximum aantal toegestane personen
Het gebruik van de gereserveerde Accommodatie door meer dan het maximale aantal personen voor de Accommodatie (inclusief kinderen en baby's), zoals vermeld op de Website, is niet toegestaan. In dit geval kan de Exploitant de Gast of Mede-gast de toegang tot de Accommodatie weigeren. In dergelijke gevallen heeft de Huurder geen recht op restitutie van reeds gedane betalingen.
Bezoekers mogen niet worden ontvangen of overnachten zonder voorafgaande toestemming van de Exploitant.
Huisdieren
Huisdieren zijn alleen toegestaan waar dit uitdrukkelijk is vermeld.
De na-boeking registratie van huisdieren zal worden beschouwd als een wijziging.
Indien huisdieren worden meegenomen zonder voorafgaande kennisgeving, kan de Exploitant de toegang tot het Park en/of de Accommodatie weigeren. Er wordt een extra schoonmaakkosten in rekening gebracht als een Gast ervoor kiest om een huisdier mee te nemen naar de Accommodatie. Huisdieren moeten altijd aantoonbaar voldoen aan de gezondheids- en vaccinatie-eisen van het land waar de Accommodatie zich bevindt. In geval van niet-naleving van deze vereisten of het onvermogen om aan te tonen dat aan deze vereisten is voldaan, kan de Exploitant het huisdier de toegang tot de Accommodatie of het Park weigeren. De Gast is te allen tijde aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door het huisdier aan de Accommodatie of aan het Park.
Artikel 8: Faciliteiten
Openingstijden en kosten
De beschrijving van de Accommodatie op de Website geeft informatie over de aangeboden Faciliteiten, de relevante openingstijden en eventuele kosten. Als er geen kosten worden vermeld voor het gebruik van Faciliteiten, betekent dit niet dat deze Faciliteiten gratis mogen worden gebruikt.
Artikel 9: Reisinformatie
Aankomst en vertrek
Aankomst- en vertrektijden worden vermeld in de Aankomst Informatie, die de Gast uiterlijk 4 dagen voor vertrek ontvangt. Deze informatie is tevens te vinden op de Website. Bij last-minute boekingen dient de Gast contact op te nemen met de Klantenservice van Bungalow.Net.
In geval van late aankomst of vroegtijdig vertrek dienen de kosten voor de gehele geboekte periode alsnog volledig te worden voldaan en dient de beschikbaarheid direct bij het park gecontroleerd te worden, vlak voor de aankomst-/vertrekdatum.
Artikel 10: Klachtenprocedure
Mocht er tijdens uw verblijf iets misgaan, raden wij u aan om contact op te nemen met de Exploitant of de receptie. U kunt hiervoor naar de receptie gaan of bellen naar het speciale noodnummer dat u bij het reserveren van uw accommodatie heeft ontvangen.
Voor de snelste oplossing raden wij u aan om problemen binnen 24 uur te melden. Houd er rekening mee dat klachten over uw verblijf na het uitchecken niet in behandeling worden genomen.
Idealiter wordt het probleem ter plaatse opgelost. Dit is echter niet altijd mogelijk. Als een probleem niet onmiddellijk kan worden opgelost, is het raadzaam om contact op te nemen met de klantenservice van Bungalow.Net om te bemiddelen tussen beide partijen.
Wij doen ons best om een eerlijke oplossing te bieden aan zowel onze gasten als eigenaren. Mocht u echter van mening zijn dat het probleem niet naar behoren is opgelost, kunt u dit voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of aan deze Geschillencommissie via het Europese ODR-platform.
Artikel 11: Boekingstotaal en overige kosten
• Kortingen kunnen niet worden gecombineerd.
• Eventuele kortingsaanbiedingen zijn niet van toepassing op bestaande reserveringen.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
De Exploitant en Accommodatieverstrekker zijn niet aansprakelijk voor verlies en/of diefstal (inclusief contant geld), schade aan eigendommen, verliezen of letsel opgelopen door de Gast en/of Mede-gast, ongeacht de oorzaak.
• Het gebruik van de Accommodatie en van alle Faciliteiten en diensten die in het Park worden aangeboden, geschiedt te allen tijde op eigen risico van de Gast en/of Mede-gast.
• De Exploitant aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onverwachte bouwactiviteiten in de omgeving van de gereserveerde Accommodatie, werkzaamheden aan toegangswegen en/of hoofdwegen, ongewenste geluidsniveaus, bijvoorbeeld van buren, kerk klokken, vuurwerk, auto's, treinen of landbouwmachines, overlast van ongedierte en milieuproblemen in de omgeving van het Park en/of de Accommodatie.
• De Gast en/of Mede-gast wordt geacht zich vertrouwd te maken met de lokale wet- en regelgeving. De Exploitant is niet aansprakelijk voor de gevolgen van enige overtreding van dergelijke wet- en regelgeving door de Gast en/of Mede-gast.
Aansprakelijkheid van de Gast
Tijdens het verblijf in de Accommodatie is de Gast aansprakelijk voor alle schade die tijdens zijn/haar verblijf is toegebracht aan de Accommodatie, het meubilair of andere objecten behorende bij de door de Gast geboekte Accommodatie, ongeacht wie de schade heeft veroorzaakt. Indien dergelijke schade ontstaat, dient deze eerst en vooral te worden afgewikkeld tussen de Accommodatieverstrekker en de Gast.
Uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid van Bungalow.Net
• Bungalow.Net is niet aansprakelijk voor kennelijke fouten op de website of voor fouten in de informatieverstrekking aan de Gast die afhankelijk zijn van derden.
• Bungalow.Net is evenmin aansprakelijk indien en voor zover de Gast zijn/haar schade onder een verzekeringspolis, zoals een reis- en/of annuleringsverzekering, heeft kunnen claimen.
• De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van de reisorganisator gelden ook voor de medewerkers van Bungalow.Net, de boekingskantoor en de betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij dit door een Verdrag of Wet wordt uitgesloten.
Informatie van derden
Bungalow.Net is niet verantwoordelijk voor algemene informatie verstrekt in foto's, brochures, advertenties, websites en andere verschijningsvormen voor zover deze onder verantwoordelijkheid van een derde partij of partijen zijn geproduceerd of gepubliceerd.
Artikel 13: Privacy
De privacyverklaring van de Exploitant is toegankelijk via deze link en op de website.
Artikel 14: Geschillen/Toepasselijk recht
Op overeenkomsten die op basis van deze Algemene Voorwaarden worden gesloten, gewijzigd of uitgebreid, is Belgisch recht van toepassing, tenzij het recht van een ander land ingevolge regels van internationale conflictenrecht van toepassing is.
Geschillen met betrekking tot de Overeenkomst kunnen alleen aanhangig worden gemaakt bij de bevoegde rechtbank te Vosselaar. Indien de Gast een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn/haar beroep of bedrijf, wordt de Gast een termijn van ten minste één maand vanaf de datum waarop de Exploitant deze bepaling schriftelijk heeft ingeroepen, om schriftelijk een bevoegde rechterlijke instantie te kiezen voor de beslechting van het geschil.
Artikel 15: Overige bepalingen
Recht van ontbinding
Reserveringen zijn definitief en binden de Gast. Het recht van ontbinding (ook wel bedenktijd genoemd) zoals bedoeld in het Belgisch Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing op diensten met betrekking tot de verhuur van Accommodaties.
Voorwaarden voor het Annuleringsfonds
Het Annuleringsfonds is een optionele beschermingsplan dat u aan uw reservering kunt toevoegen. Het is niet voor alle accommodaties beschikbaar.
Hier zijn de voorwaarden voor het toevoegen van het Annuleringsfonds:
Beschikbaarheid: Het Annuleringsfonds is mogelijk niet beschikbaar voor alle accommodaties die op ons platform worden vermeld.
In aanmerking komen: U kunt het Annuleringsfonds toevoegen op het moment van boeken of binnen 7 dagen na boeking voor reserveringen met aankomstdatum ten minste 6 weken na de boekingsdatum.
Let op: U kunt het Annuleringsfonds niet toevoegen aan reserveringen met een aankomstdatum minder dan 6 weken na de boekingsdatum.
Wat bedoelen we met...?
• Onderbrekingsvergoeding: de compensatie die u ontvangt voor elke ongebruikte dag van uw reis.
• Annuleringskosten: de volledige of gedeeltelijke reiskosten en/of de administratiekosten voor de boeking die u moet betalen als u een reis annuleert die u heeft geboekt. Het maximum hiervoor is de verzekerde som die op uw boekingsbevestiging staat vermeld.
• Betaling: U bent verplicht om de premie van het Annuleringsfonds direct bij aanvang van de verzekerde periode te betalen.
• Ernstige ziekte: een ziekte die niet geneest zonder onmiddellijke behandeling en die zelfs met behandeling blijvende gevolgen kan hebben.
• Familie in de eerste graad: uw (ex-)echtgeno(o)t(e) of de persoon met wie u samenwoont en waarmee u een geregistreerd partnerschap of samenlevingscontract heeft, ouders*, adoptieouders*, pleegouders*, stiefouders*, aanverwanten*, kinderen, adoptiekinderen, pleegkinderen, stiefkinderen, schoonzonen* en schoondochters*.
• Familie in de tweede graad: broers, zussen, grootouders*, kleinkinderen, zwagers* en schoonzussen*.
• Familie in de derde graad: neven en nichten (alleen kinderen van broers of zussen), ooms* en tantes* (alleen broers of zussen van uw vader of moeder), overgrootouders* en achterkleinkinderen.
• Familie: de mensen die bij u thuis wonen en met wie u reist. Als u alleen reist, beschouwen wij u ook als familie.
• Inwonende: een persoon waarmee u (in huiselijke sfeer) samenwoont in uw woning, maar waarmee u niet reist. Studentenwoningen zijn uitgesloten.
• Medeverzekerde: een persoon die, net als u, op basis van dit Annuleringsfonds is verzekerd.
• Ongebruikte reisdagen: reisdagen die u niet op uw bestemming of in uw accommodatie heeft kunnen doorbrengen vanwege een onverwachte gebeurtenis.
• Ongeval: een plotselinge externe gewelddadige gebeurtenis. Elke verwonding moet door een arts worden bevestigd.
• Reis: geboekt reis- en/of accommodatiearrangement.
• Reisgenoot: een persoon met wie u een reis- of huurovereenkomst heeft afgesloten. Deze persoon staat vermeld op het boekings- of reserveringsformulier.
• Reissom: het totale bedrag dat u vooruit aan Bungalow.Net heeft betaald voor boekingen en reserveringen van accommodaties. De kosten die u op uw bestemming maakt, zijn niet inbegrepen in de reissom. Dit zijn diensten en kosten die rechtstreeks aan de verhuurder/opzichter worden betaald, maar ook bijvoorbeeld toegangskaarten voor musea of attracties en excursies.
• Reissom per dag: de totale, vooruitbetaalde reissom, gedeeld door het totaal aantal reisdagen.
• U/uw: de persoon die het fonds heeft afgesloten en eventuele medeverzekerden.* Dit slaat op partners die dezelfde relatie hebben door middel van een huwelijk, een geregistreerd partnerschap en/of een samenlevingscontract.
Annulering van uw reis
Wanneer bent u verzekerd?
• U bent verzekerd voor annuleringskosten vanaf het moment dat u dit fonds heeft afgesloten tot aan de dag van vertrek uit uw vakantieverblijf zoals vermeld in de bevestiging.
Waarvoor bent u verzekerd?
• De reissom, inclusief de toeslagen die u vooruit aan Bungalow.Net heeft betaald, is verzekerd.
In welke gevallen bent u verzekerd?
In de volgende gevallen bent u verzekerd voor annuleringskosten:
In welke gevallen bent u verzekerd?
1. U, een familielid in de eerste of tweede graad of een persoon die bij u thuis woont, overlijdt, ernstig ziek wordt of ernstig gewond raakt bij een ongeval.
2. Een familielid in de derde graad overlijdt.
3. Na het boeken van uw reis ontdekken u of uw partner dat u/zij zwanger bent/is en dit heeft directe gevolgen voor de reis die u heeft geboekt.
4. U, een medeverzekerde, een persoon die bij u thuis woont of een thuiswonend kind moet een medisch noodzakelijke ingreep ondergaan.
5. Minder dan 30 dagen voor aanvang van de reis vindt u onverwacht een huur- of nieuwbouwhuis. U bent ook verzekerd als u tijdens uw reis aanwezig moet zijn bij de overdracht van uw bestaande woning, maar alleen als u geen invloed heeft op de 1 leverings- of overdrachtsdatum.
6. De persoon bij wie u in het buitenland zou verblijven tijdens uw reis wordt ernstig ziek, raakt ernstig gewond bij een ongeval of overlijdt, waardoor u niet meer kunt blijven.
7. Om onverwachte medische redenen kunt u niet de voor uw reisbestemming verplichte inentingen halen. Ook was er geen enkele manier waarop u dit had kunnen weten.
8. Onverwacht kunt u, zonder eigen schuld, geen visum voor uw reisbestemming in het buitenland verkrijgen.
9. Zonder eigen schuld verliest u uw vaste baan en raakt u werkloos.
10. Na een periode van werkloosheid krijgt u een baan aangeboden en accepteert uw nieuwe werkgever de door u geboekte reis niet, omdat hij u nodig heeft om op de dagen waarop uw reis gepland staat op het werk te zijn. Dit moet gaan om een baan van minimaal 20 uur per week, voor minimaal zes maanden.
11. Uw langdurige relatie of huwelijk loopt onverwacht stuk. 'Langdurige relatie' verwijst naar een relatie met een gedeeld huishouden.
12. Op de dag van uw vertrek verliest u uw reisdocumenten en meldt u dit direct bij de politie.
13. Uw ouder(s) of kind(eren) heeft/hebben onverwacht dringend zorg nodig, waarvoor alleen u kunt zorgen.
14. Het privévoertuig waarmee u de reis zou maken, valt 30 dagen voor aanvang van de reis uit, door een extern probleem. Het voertuig kan niet tijdig worden vervangen of gerepareerd. Een 'extern probleem' is bijvoorbeeld een botsing, een storm of diefstal. Dit geldt niet voor puur mechanische storingen en dergelijke.
15. U of een andere verzekerde persoon moet thuis zijn vanwege materiële schade aan een woning, huurhuis of het bedrijf waar u of de medeverzekerde persoon werkt.
Alle deze gebeurtenissen zijn onverwacht, gebeuren onverwacht en vinden plaats tijdens de looptijd van dit annuleringsfondsbeleid.
Wat is niet verzekerd?
• Hebt u het annuleringsfonds meer dan zeven dagen na boeking van de reis afgesloten? En moet u uw reis annuleren vanwege een ziekte of aandoening die u, een familielid in de eerste, tweede of derde graad, uw gemachtigde of een persoon die bij u thuis woont, heeft opgelopen? En deed deze ziekte of aandoening zich al voor in de drie maanden voordat u het fonds aanging? In dat geval ontvangt u geen vergoeding voor uw annuleringskosten.
Wat wordt er vergoed?
• We vergoeden de annuleringskosten, tot een maximum van de reissom, inclusief de toeslagen die u vooruit aan Bungalow.Net heeft betaald.
• Het maximale bedrag dat we hiervoor vergoeden is het bedrag dat op uw boekingsbevestiging staat vermeld.
• De vergoeding voor alle verzekerden is beperkt tot maximaal 4 families of 9 gasten (niet-familie).
• Heeft de reisorganisatie u al een deel van de reissom terugbetaald of heeft u hier recht op? Dan verrekenen wij dit bedrag met onze vergoeding. Hetzelfde geldt voor alle andere vergoedingen die u heeft ontvangen of waar u recht op heeft.
Onderbreking van uw reis
Wanneer bent u verzekerd?
• U bent verzekerd gedurende de gehele reis. De begin- en einddatums van uw reis staan vermeld op uw boekingsbevestiging.
In welke gevallen bent u verzekerd?
Met deze dekking heeft u recht op een vergoeding als u tijdens uw reis vervroegd naar huis moet terugkeren, maar dit geldt alleen in de volgende gevallen:
1. U, een familielid in de eerste of tweede graad of een persoon die bij u thuis woont, overlijdt, ernstig ziek wordt of ernstig gewond raakt bij een ongeval.
2. Een familielid in de derde graad overlijdt.
3. U of uw partner krijgt complicaties tijdens de zwangerschap.
4. U, uw partner of een thuiswonend kind moet onverwacht een medisch noodzakelijke ingreep ondergaan.
5. De persoon bij wie u tijdens uw reis zou verblijven en die in het buitenland woont, wordt ernstig ziek, raakt ernstig gewond bij een ongeval of overlijdt, waardoor u niet langer kunt blijven.
6. U moet terugkeren vanwege ernstige schade aan uw woning of aan het bedrijf waar u werkt.
Heeft u recht op vergoeding? Dan geldt dit niet voor uw hele groep reisgenoten, maar voor maximaal één bij ons verzekerde familie of één medeverzekerde. Als u of een medeverzekerde persoon overlijdt, hebben alle verzekerden recht op deze dekking.
Wat is niet verzekerd?
Hebt u het annuleringsfonds meer dan zeven dagen na boeking van de reis afgesloten? En moet u uw reis annuleren vanwege een ziekte of aandoening die u, een familielid in de eerste, tweede of derde graad, uw gemachtigde of een persoon die bij u thuis woont, heeft opgelopen? En deed deze ziekte of aandoening zich al voor in de drie maanden voordat u het fonds aanging? In dat geval ontvangt u geen vergoeding voor uw annuleringskosten.
Artikel 16: Reglementen voor groepen en/of specifieke situaties
Algemeen
De Exploitant behoudt zich het recht voor om in specifieke situaties en periodes een extra borg te vragen.
Dienovereenkomstig is de Exploitant gerechtigd om aan elke Groep (of Familie) een extra borg per persoon in rekening te brengen, verschillend voor elke Accommodatieverstrekker of Park.
De Gast die een reservering heeft gemaakt voor een Groep wordt verzocht zich bij aankomst van de Groep altijd bij de receptie te melden. De Exploitant kan verlangen dat deze persoon een geldig legitimatiebewijs en een lijst met de namen van de leden van de Groep overlegt. Daarnaast dient de waarborgsom per persoon te worden betaald.
Elke Gast is verplicht om op verzoek van de Exploitant of zijn personeel en/of beveiligingspersoneel een geldig legitimatiebewijs te tonen.
Gasten worden geacht de gemeenschappelijke gedragsnormen te accepteren en zich te onthouden van het uitvoeren van activiteiten die vervuilend, schadelijk, storend, ongezond of hinderlijk zijn voor het milieu.
De meeste Parken hebben teams van bewakers. Instructies van medewerkers (inclusief de genoemde bewakers) moeten onmiddellijk worden opgevolgd.
Als bij aankomst of tijdens het verblijf wordt vastgesteld dat een door een Derde Partij geboekte reservering feitelijk wordt gebruikt door Minderjarigen zonder Begeleiding, behoudt de Exploitant zich het recht voor om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder enige verplichting tot terugbetaling van het Boekingstotaal.
Een Gast die een verblijf boekt voor minderjarige Mede-gasten is verplicht om de Groep te allen tijde te begeleiden. Bij ontdekking dat deze Gast niet met de groep is aangekomen of vroegtijdig is vertrokken, om welke reden dan ook, wordt de Groep beschouwd als een groep Minderjarigen zonder Begeleiding en als zodanig behandeld, in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden en het huidige Parkreglement.
Gevolgen van het schenden van de regels en/of het niet opvolgen van instructies
• In geval van schending van deze Algemene Voorwaarden of het toepasselijke Parkreglement wordt in principe een eerste waarschuwing gegeven en dient, tenzij reeds bij aankomst betaald, een extra waarborgsom per persoon te worden betaald.
• Indien naar het oordeel van de Accommodatieverstrekker of het Park een overtreding zo ernstig is dat de voortzetting van de overeenkomst niet van hem/haar kan worden verlangd, is de Accommodatieverstrekker of het Park gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen (zonder voorafgaande formele waarschuwing). Dit is met name het geval bij strafbare feiten gepleegd door de Gast of Mede-gast, waaronder, maar niet beperkt tot, verboden vermeld in het Parkreglement. De gehele Groep (of Familie) wordt dan met onmiddellijke ingang het Park uitgezet en de toegang tot het Park ontzegd, zonder terugbetaling van het Boekingstotaal inclusief toeslagen. Bij beëindiging van de overeenkomst en onmiddellijke uitzetting uit het Park zal de Accommodatieverstrekker of het Park een Parkverbod aan de Gast en Mede-gast opleggen, dat geldt voor alle parken van de Exploitant. In dat geval zal ter plaatse schriftelijk kennisgeving worden gedaan.
• Wanneer Gasten of Mede-gasten een waarschuwing (eerste of anderszins) krijgen, dienen zij hiervoor te tekenen (ook namens de gehele Groep of Familie). Weigering om te tekenen wordt gezien als een weigering om de Parkregels na te leven en geeft de Accommodatieverstrekker of het Park het recht om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en de toegang te ontzeggen zonder terugbetaling van het betaalde Boekingstotaal.
Onvoorziene omstandigheden
In gevallen die niet zijn voorzien in de Algemene Voorwaarden of in deze Park-/Eigendomsregels, prevaleert het Belgisch recht.