Inhaltsverzeichnis:
Artikel 1: Begriffsbestimmungen
Artikel 2: Geltungsbereich
Artikel 3: Vertragsabschluss und Buchungen
Artikel 4: Kündigung oder Änderung des Vertrags
Artikel 5: Zahlung
Artikel 6: Pflichten des Gastes
Artikel 7: (Nutzung der) Unterkunft
Artikel 8: Einrichtungen
Artikel 9: Reiseinformationen
Artikel 10: Beschwerdeverfahren
Artikel 11: Buchungssumme und sonstige Kosten
Artikel 12: Haftung
Artikel 13: Datenschutz
Artikel 14: Streitigkeiten/Anwendbares Recht
Artikel 15: Sonstige Bestimmungen
Artikel 16: Bestimmungen für Gruppen und/oder besondere Situationen
Artikel 1: Begriffsbestimmungen
Anreise: Der Tag, an dem der Gast seinen Aufenthalt beginnt.
Unterkunft: Alle Ferienunterkünfte zu Erholungszwecken (z. B. Bungalows, Ferienwohnungen, Motorboote, Segelyachten, Wohnwagen auf dem Gelände, Campingplatz usw.).
Anbieter: Der Betreiber dieser Website, der vom Eigentümer der Unterkunft zur Vermietung der Unterkunft berechtigt ist.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Diese Bedingungen dienen dazu, einen klaren Rahmen für die Funktionsweise des Vertrags zwischen dem Gast und dem Betreiber über die Anmietung einer Unterkunft zu schaffen und sicherzustellen, dass beide Parteien ihre Pflichten und potenziellen Haftungen verstehen.
Einrichtungen: Alle Einrichtungen innerhalb oder außerhalb der Parks, die aufgrund des Vertrags genutzt werden können.
Gast(e): Die Person oder juristische Person, die die Buchung vorgenommen hat und den Vertrag abschließt.
Mitreisende: Alle Personen, die unter die Definition von Gast oder Mitreisender fallen und die Unterkunft und/oder Einrichtungen der Parks nutzen, die den Gast auf seiner Reise begleiten, wie in der Buchung angegeben.
Betreiber: Der Betreiber ist Bungalow.Net Holidays BV, das Unternehmen, das die Dienstleistungen für den Gast erbringt.
Vertrag: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen den Vertrag über die Anmietung einer Unterkunft dar.
Park: Der Park, in dem sich eine Unterkunft befindet.
Parkordnung: Die vom Betreiber festgelegten Regeln für den Aufenthalt im Park.
Buchungssumme: Der Preis für die Anmietung der Unterkunft einschließlich aller Rabatte und eventuell anfallenden Zuschlägen. Eine zusätzliche Kaution kann vom Betreiber oder vom Park verlangt werden.
Schriftlich: Per E-Mail an info@bungalow.net.
Kaution: Ein Betrag, der als Vorauszahlung für Schäden erhoben wird, wozu auch zusätzliche Reinigungsarbeiten und der Einsatz von Sicherheitsdiensten gehören, die durch (Handlungen) des Gastes während seines Aufenthalts verursacht wurden. Offene Posten nach der Abreise des Gastes können ebenfalls mit der Kaution verrechnet werden. Unter bestimmten Umständen, z. B. bei einer Gruppe von Gästen oder wenn der Gast oder ein Mitreisender gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die geltenden Parkregeln verstößt oder den Anweisungen des (Sicherheits-)Personals nicht Folge leistet, kann der Betreiber vom Gast und/oder Mitreisenden eine zusätzliche Sicherheitskaution verlangen. Die (zusätzliche) Sicherheitskaution wird innerhalb von 14 Tagen nach Abreise zurückerstattet, sofern die Kontonummer des Gastes bekannt ist und keine oben genannten Schäden festgestellt wurden.
Website: Die Website(s) des Betreibers, die zum Abschluss des Vertrags verwendet wird (werden).
Sofern der Kontext dies zulässt, gelten im Singular verwendete Wörter in diesen Definitionen auch im Plural und umgekehrt.
Artikel 2: Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Mietverträge von Bungalow.Net. Andere Vereinbarungen oder Absprachen sind nur dann gültig, wenn sie von einem Bevollmächtigten von Bungalow.Net schriftlich bestätigt werden.
Artikel 3: Vertragsabschluss und Buchungen
Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots von Bungalow.Net durch den Gast zustande. Nach Vertragsschluss erhält der Gast schnellstmöglich eine elektronische Bestätigung. Bei Buchungen über das Internet gestaltet Bungalow.Net den Buchungsprozess so, dass der Gast vor der Annahme darüber informiert wird, dass er einen Vertrag abschließt. Mit der Bestätigung der Buchung durch Bungalow.Net ist der Gast an den Vertrag gebunden. Bungalow.Net fungiert als Vermittler bei der Verwirklichung eines Mietvertrags zwischen dem Anbieter und dem Gast.
Ein Vertrag über die Anmietung einer Unterkunft kommt durch Angebot und Annahme zustande. Dieser Vertrag kann durch eine Buchung auf der Website oder telefonisch abgeschlossen werden.
Rechtlich gesehen, können Verträge nur mit Gästen ab 18 Jahren abgeschlossen werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Anbieter oder Parks, mit denen wir zusammenarbeiten, möglicherweise ein höheres Mindestalter verlangen.
Wenn sich unter den Mitreisenden des Gastes Personen unter 18 Jahren befinden, muss der Gast diese Mitreisenden während des gesamten Aufenthalts begleiten.
Online-Reservierung
Ein Vertrag kommt zustande, wenn:
• Der Gast diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt;
• Der Gast alle für eine Online-Reservierung erforderlichen Daten eingibt und die Reservierung durch Klicken auf „Reservieren & Bezahlen“ absendet; und
• Der Betreiber die Reservierung dem Gast schriftlich per automatisierter Bestätigungs-E-Mail bestätigt, die an die vom Gast angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
Der Eingang aller über die Website vorgenommenen Reservierungen wird dem Gast per E-Mail oder auf dringenden Wunsch des Gastes telefonisch bestätigt, was bedeutet, dass die Reservierung eingegangen ist und bearbeitet wird. Nach der Bestätigung wird die Reservierung für den Gast verbindlich.
Hat der Gast keine Bestätigung per E-Mail erhalten, könnte es ein Problem mit der Buchung gegeben haben und der Gast sollte sich an den Betreiber wenden, da er sonst keinen Anspruch auf die Reservierung hat.
Telefonische Reservierung
Der Gast kann auch telefonisch eine Reservierung vornehmen.
Bei einer telefonischen Reservierung kommt ein Vertrag zustande, wenn der Gast die Reservierungsbestätigung per E-Mail erhält und die ihm zugesandten Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
Zusammenfassung der Kosten
Sobald eine über die Website oder telefonisch vorgenommene Reservierung überprüft und bearbeitet wurde, sendet der Betreiber dem Gast per E-Mail (oder auf Wunsch des Gastes per Post) eine Kostenübersicht zu. Hat der Gast diese Kostenübersicht nicht innerhalb von 5 Tagen nach der Reservierung erhalten, sollte er sich an den Betreiber wenden, da er sonst keinen Anspruch auf die Reservierung hat. Der Betreiber muss innerhalb von 24 Stunden über Ungenauigkeiten in der Kostenübersicht informiert werden.
Offensichtliche Fehler
Unsere Website ist bestrebt, genaue Informationen bereitzustellen; wir können jedoch nicht für offensichtliche Fehler oder Irrtümer haftbar gemacht werden. Dies sind Fehler, die ein vernünftiger Reisender leicht als falsch erkennen würde.
Falsche Daten oder Zeiten:
• Tourtermine: Ein Reiseplan, der vergangene oder unmöglich aufeinanderfolgende Daten auflistet.
Irreführende Beschreibungen:
• Unterkunft: Eine Unterkunft als "direkt am Meer" zu beschreiben, obwohl sie mehrere Blocks vom Strand entfernt ist.
• Aktivitäten: Ein "privates Tour" zu versprechen, wenn der Reiseplan Gruppentätigkeiten beinhaltet.
Preisfehler:
• Tippfehler: Ein Preis, der als "100$" statt "1.000$" angegeben ist.
• Falsche Währung: Ein Preis, der in der falschen Währung angegeben ist (z.B. Dollar statt Euro).
Geografische Fehler:
• Standort: Angabe eines Zielorts im falschen Land oder Gebiet.
• Entfernung: Behauptung einer kurzen Reisedistanz zwischen zwei Destinationen, obwohl es sich tatsächlich um eine lange Reise handelt.
Sachliche Fehler:
• Historische Ungenauigkeiten: Bereitstellung falscher Informationen über eine historische Stätte oder ein Ereignis.
• Kulturelle Missverständnisse: Beleidigende oder ungenaue Aussagen über lokale Bräuche oder Traditionen.
Gasts Pflichten zur Offenlegung
• Der Gast teilt Bungalow.Net vor oder spätestens bei Vertragsschluss alle für ihn selbst und die Gäste, für die er Buchungen vorgenommen hat, relevanten Daten mit, die für den Vertragsabschluss oder die Vertragserfüllung wichtig sein können. Dazu gehören die Mobiltelefonnummer und die E-Mail-Adresse des Gastes, falls vorhanden.
• Ferner teilt er alle Einzelheiten zur Art oder Zusammensetzung der Gästegruppe mit, für die er gebucht hat, die für die ordnungsgemäße Erfüllung der vereinbarten Reservierung durch Bungalow.Net relevant sein können.
• Kommt er dieser Informationspflicht nicht nach und ist Bungalow.Net infolgedessen gezwungen, den/die genannten Gast/Gäste von der (weiteren) Teilnahme an der Reservierung auszuschließen, so gehen die Kosten zu seinen Lasten.
Mitreisende
• Jede Person, die im Namen oder zugunsten einer anderen Person (der Mitreisenden) einen Vertrag abschließt, haftet gesamtschuldnerisch für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag.
• Sämtliche Kommunikation und Transaktionen (einschließlich Zahlungen) zwischen dem/den Gast/Gästen einerseits und dem Betreiber und/oder dem Anbieter der Unterkunft andererseits erfolgen ausschließlich über die Mitreisenden.
• Der/Die (anderen) Gast/Gäste haftet/haften jeweils für seinen/ihren eigenen Anteil.
Artikel 4: Kündigung oder Änderung des Vertrags
Stornierung durch den Gast
Manchmal muss ein Urlaub aufgrund unvorhergesehener Umstände storniert werden. In diesem Fall muss der Gast oder sein Vertreter den Betreiber schriftlich unter folgender E-Mail-Adresse informieren: info@bungalow.net. Im Allgemeinen wird bei einer Stornierung oder Änderung eines Vertrags eine Gebühr erhoben.
Nach der Stornierung erhält der Gast vom Betreiber eine Stornierungsbestätigung, in der die Stornierungsgebühr aufgeführt ist.
Zusätzlich zu den Buchungsgebühren und eventuell gebuchten Präferenz-Zuschlägen (sowie ggf. Versicherungsprämien) schuldet der Gast oder Mitreisende dem Betreiber folgende Beträge:
• Stornierung bis zum 42. Tag (ausschließlich) vor dem Anreisetag: die Anzahlung;
• Stornierung ab dem 42. Tag (einschließlich) bis zum 28. Tag (ausschließlich) vor dem Anreisetag: 60 % der Reisesumme;
• Stornierung ab dem 28. Tag (einschließlich) bis zum Anreisetag: 90 % der Reisesumme;
• Stornierung am Anreisetag oder später: die gesamte Reisesumme.
Stornierungen außerhalb der Bürozeiten gelten als am nächsten Werktag eingegangen. Unter Bürozeiten versteht man Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Kündigung durch den Betreiber
Der Betreiber ist berechtigt, die Reservierung im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände zu stornieren. Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als "unvorhersehbare Umstände" und "höhere Gewalt" (unter anderem):
• Die Unterkunft ist nicht mehr zur Vermietung geeignet (z. B. aufgrund von Überschwemmungen, Feuer oder Vertragsbruch seitens des Anbieters).
• Die Unterkunft ist nicht mehr verfügbar (z. B. weil die Unterkunft vom Anbieter plötzlich verkauft wurde oder weil der Anbieter zahlungsunfähig erklärt wurde).
Der Betreiber wird den Gast unverzüglich telefonisch oder schriftlich über solche Situationen informieren und die Gründe dafür angeben. Er wird auch versuchen, dem Gast eine gleichwertige Unterkunft zum gleichen Buchungspreis anzubieten. Fehlt eine geeignete alternative Unterkunft oder stimmt der Gast der angebotenen Alternative nicht zu, erstattet der Betreiber die vollständig bezahlte Buchungssumme zurück, ohne dass der Betreiber verpflichtet ist, dem Gast eine Entschädigung zu zahlen.
Änderungen durch den Gast
Nach Vertragsschluss kann der Gast Änderungen des Vertrags mit Bungalow.Net verlangen, sofern dies schriftlich mitgeteilt wird und die möglicherweise anfallenden Stornierungskosten berücksichtigt werden. Bungalow.Net berechnet dem Gast eine Umbuchungsgebühr von € 35,00.
Änderungen durch Bungalow.Net
Das Angebot von Bungalow.Net setzt sich aus den verfügbaren Zeiträumen in den Belegungskalendern der kooperierenden Vermieter zusammen, die für die Richtigkeit ihrer Verfügbarkeit verantwortlich sind. Bei Fehlern in der Verfügbarkeit und Preisgestaltung wird Bungalow.Net dem Gast eine gleichwertige Alternative anbieten. Die Gleichwertigkeit wird nach objektiven Maßstäben beurteilt, wobei folgende Aspekte berücksichtigt werden:
• Die Lage der Unterkunft in Bezug auf den Zielort;
• Die Art und Klasse der Unterkunft;
• Zusätzliche Einrichtungen der Unterkunft;
• Die Zusammensetzung der Gästegruppe.
Sollte der Gast mit den Änderungen oder dem alternativen Angebot nicht einverstanden sein, kann er die Reservierung stornieren. In diesem Fall hat der Gast innerhalb von zwei Wochen Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.
Artikel 5: Zahlung
Anzahlung
Mit Vertragsabschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % der vereinbarten Reisesumme, inklusive eventuell abgeschlossener Versicherungen, fällig.
Restzahlung
Der Restbetrag der Reisesumme muss Bungalow.Net spätestens sechs Wochen vor dem Abreisetag zugegangen sein. Bei verspäteter Zahlung befindet sich der Gast in Verzug. Er wird hierüber von Bungalow.Net schriftlich informiert und erhält danach die Gelegenheit, den fälligen Betrag innerhalb von 7 Werktagen zu begleichen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, gilt der Vertrag am Tag des Verzugs als gekündigt. Bungalow.Net ist dann berechtigt, Stornierungskosten zu erheben. In diesem Fall wird die bereits geleistete Anzahlung auf die fälligen Stornierungskosten angerechnet.
Buchungen innerhalb von 6 Wochen vor Abreise
Wird der Vertrag innerhalb von 6 Wochen vor dem Abreisetag abgeschlossen, muss die gesamte Reisesumme sofort und vollständig bezahlt werden.
Super Last Minute Buchungen
Bei Super Last Minute Buchungen muss der gesamte Betrag zum Zeitpunkt der Reservierung bezahlt werden.
Artikel 6: Pflichten des Gastes
Der Gast, der Mitreisende und alle weiteren Gäste müssen die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Parkordnung ergebenden Pflichten erfüllen.
Die Nichterfüllung dieser Pflichten gilt als schuldhaftes Vertragsverhalten, das zur Schadensersatzpflicht des Gastes gegenüber dem Betreiber führt. Der Betreiber ist außerdem berechtigt, den Vertrag zu kündigen.
Mit der Buchung eines Aufenthalts über Bungalow.Net erklären sich der Gast, der Mitreisende und alle weiteren Gäste mit folgendem einverstanden:
• Richtige Angaben: Der Gast ist dafür verantwortlich, während des Buchungsvorgangs genaue und vollständige Angaben zu machen, einschließlich der Namen der Gäste, der Kontaktdaten und aller anderen verlangten Informationen.
• Finanzielle Verpflichtungen: Der Gast ist für alle finanziellen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Reservierung verantwortlich, einschließlich der gesamten Buchungskosten, aller anfallenden Steuern oder Gebühren und aller zusätzlichen Kosten, die während des Aufenthalts entstehen.
• Hausordnung: Der Gast verpflichtet sich, die von jeder Unterkunft festgelegten Hausregeln einzuhalten. Diese Regeln werden ihm bei der Bestätigung der Buchung mitgeteilt.
• Reiseunterlagen: Der Gast ist dafür verantwortlich, dass er im Besitz aller erforderlichen Reisedokumente, einschließlich Visa, für den Aufenthalt ist. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig vor Reiseantritt über die Einreisebestimmungen des Ziellandes.
Mitwirkungspflichten des Gastes
Der/Die Gast/Gäste ist/sind verpflichtet, alle Anweisungen von Bungalow.Net zu befolgen, die zur ordnungsgemäßen Erfüllung der Reservierung beitragen, und haftet/haften für Schäden, die durch sein/ihr/ihre ungebührliches Verhalten verursacht werden. Als Maßstab für die Beurteilung, ob ein Verhalten ungebührlich ist, gilt das Verhalten eines ordentlich zahlenden Gastes.
Kann der Gast Störungen oder Belästigungen verursachen oder verursacht haben, die die ordnungsgemäße Erfüllung einer Reservierung erheblich beeinträchtigen oder beeinträchtigen können, so kann er von der (Weiterführung) der Reise durch Bungalow.Net ausgeschlossen werden, wenn diesem die Erfüllung des Vertrages nicht zumutbar ist.
Der Gast ist verpflichtet, nach Möglichkeit Schäden zu vermeiden oder zu begrenzen. Jegliche Schäden sind unverzüglich dem Vermieter und Bungalow.Net zu melden.
Zinsen und Inkassokosten
Der Gast, der einer finanziellen Verpflichtung gegenüber Bungalow.Net nicht fristgerecht nachkommt, ist verpflichtet, Verzugszinsen auf den ausstehenden Betrag zu zahlen. Darüber hinaus hat er außergerichtliche Einigungskosten in Höhe von 15 % der Forderung zu zahlen, es sei denn, dieser Betrag wird unter Berücksichtigung des erforderlichen Inkassoaufwands und der Forderungssumme als unangemessen angesehen.
Artikel 7: (Nutzung der) Unterkunft
Zustand der Unterkunft und Nutzungsart
• Die Unterkunft wird dem Gast und/oder Mitreisenden in einem guten Zustand zur Verfügung gestellt. Sollte der Gast und/oder Mitreisende der Meinung sein, dass sie nicht in gutem Zustand ist, muss er dies der Rezeption des Parks melden.
• Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft und die darin befindlichen Gegenstände pfleglich zu behandeln. Bei Verlassen der Unterkunft hat der Gast diese in einem sauberen und ordentlichen Zustand zu hinterlassen.
• Vor Verlassen der Unterkunft muss der Gast der Rezeption des Parks jeden Schaden an der Unterkunft, der durch den Gast oder den Mitreisenden verursacht wurde, melden und diesen Schaden unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden, bezahlen. Der Anbieter der Unterkunft wird alle Gästebeschwerden umgehend bestätigen und angemessene Anstrengungen unternehmen, um innerhalb von 24 Stunden eine Lösung zu finden. Der genaue Zeitraum für die Lösung kann je nach Art der Beschwerde variieren.
• Wird die Unterkunft in einem beschädigten Zustand verlassen, ist der Anbieter der Unterkunft berechtigt, seine Verluste von der Kaution abzuziehen.
• Der Gast darf die Unterkunft nur zu Erholungszwecken nutzen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde. „Erholungszwecke“ schließen in keinem Fall die Nutzung der Unterkunft durch den Gast während eines Zeitraums ein, in dem einer oder mehrere Nutzer dieser Unterkunft oder dieser Unterkünfte entgeltlich oder unentgeltlich, ob im Rahmen eines Arbeitsverhältnisses oder nicht, Arbeiten ausführen.
• Den Gästen ist es nicht gestattet, die Unterkünfte dauerhaft zu mieten.
Höchstzahl der zulässigen Personen
Die Nutzung der reservierten Unterkunft durch mehr als die für die Unterkunft angegebene Höchstzahl von Personen (einschließlich Kinder und Babys) ist nicht gestattet. In diesem Fall kann der Betreiber dem Gast oder Mitreisenden den Zugang zur Unterkunft verweigern. In solchen Fällen hat der Mieter keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Besucher dürfen nicht empfangen oder übernachten, ohne die vorherige Zustimmung des Betreibers.
Haustiere
Haustiere sind nur gestattet, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
Die nachträgliche Anmeldung von Haustieren gilt als Änderung.
Wird ein Haustier ohne vorherige Ankündigung mitgebracht, kann der Betreiber den Zugang zum Park und/oder zur Unterkunft verweigern. Bei Mitnahme eines Haustiers in die Unterkunft wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr erhoben. Haustiere müssen jederzeit nachweislich die Gesundheits- und Impfvorschriften des Landes erfüllen, in dem sich die Unterkunft befindet. Bei Nichterfüllung dieser Anforderungen oder der Unmöglichkeit des Nachweises, dass diese Anforderungen erfüllt wurden, kann der Betreiber dem Haustier den Zugang zur Unterkunft oder zum Park verweigern. Der Gast haftet jederzeit für alle Schäden, die das Haustier an der Unterkunft oder dem Park verursacht.
Artikel 8: Einrichtungen
Öffnungszeiten und Kosten
Die Beschreibung der Unterkunft auf der Website informiert über die angebotenen Einrichtungen, die jeweiligen Öffnungszeiten und ggf. anfallende Kosten. Wenn für die Nutzung von Einrichtungen keine Kosten angegeben sind, bedeutet dies nicht, dass diese Einrichtungen kostenlos genutzt werden können.
Artikel 9: Reiseinformationen
Ankunft und Abreise
Ankunfts- und Abreisezeiten werden in den Ankunftsinformationen angegeben, die der Gast spätestens 4 Tage vor der Abreise erhält. Diese Informationen finden Sie auch auf der Website. Bei Last-Minute-Buchungen muss sich der Gast an den Kundendienst von Bungalow.Net wenden.
Bei verspäteter Ankunft oder früherer Abreise müssen die Kosten für den gesamten gebuchten Zeitraum trotzdem in voller Höhe bezahlt werden und die Verfügbarkeit muss direkt im Park, kurz vor dem Anreise-/Abreisetag, überprüft werden.
Artikel 10: Beschwerdeverfahren
Wenn während Ihres Aufenthalts etwas schiefgeht, empfehlen wir Ihnen, sich an den Betreiber oder die Rezeption zu wenden. Um sie zu kontaktieren, gehen Sie entweder zur Rezeption oder rufen Sie die spezielle Notfallnummer an, die Sie bei der Buchung Ihrer Unterkunft erhalten haben.
Für eine schnellstmögliche Lösung empfehlen wir, Probleme innerhalb von 24 Stunden zu melden. Bitte beachten Sie, dass Beschwerden bezüglich Ihres Aufenthalts nach der Abreise nicht berücksichtigt werden.
Im Idealfall wird das Problem vor Ort gelöst. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Wenn ein Problem nicht sofort gelöst werden kann, empfiehlt es sich, den Kundenservice von Bungalow.Net zu kontaktieren, um zwischen den beiden Parteien zu vermitteln.
Wir tun unser Bestes, um sowohl unseren Gästen als auch den Eigentümern eine faire Lösung 1 anzubieten. Sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass das Problem nicht ordnungsgemäß gelöst wurde, können Sie es beim Schlichtungsverfahren für Verbraucherstreitigkeiten (Thuiswinkel Disputes Committee) oder über die europäische ODR-Plattform bei dieser Schlichtungsstelle einreichen.
Artikel 11: Buchungssumme und andere Kosten
• Rabatte können nicht miteinander kombiniert werden.
• Rabattangebote gelten nicht für bestehende Reservierungen.
Artikel 12: Haftung
Der Betreiber und der Anbieter der Unterkunft haften nicht für Verlust und/oder Diebstahl (einschließlich Bargeld), Sachschäden, Verluste oder Verletzungen, die dem Gast und/oder Mitreisenden aus irgendeinem Grund entstehen.
• Die Nutzung der Unterkunft und aller Einrichtungen und Dienstleistungen im Park erfolgt jederzeit auf eigenes Risiko des Gastes und/oder Mitreisenden.
• Der Betreiber übernimmt keine Haftung für unerwartete Bauarbeiten in der Nähe der reservierten Unterkunft, Arbeiten an Zufahrtsstraßen und/oder Hauptstraßen, unerwünschte Lärmbelästigungen, beispielsweise durch Nachbarn, Kirchenglocken, Feuerwerk, Autos, Züge oder landwirtschaftliche Maschinen, Belästigungen durch Schädlinge und Umweltprobleme in der Nähe des Parks und/oder der Unterkunft.
• Der Gast und/oder Mitreisende wird gebeten, sich mit den örtlichen Gesetzen und Vorschriften vertraut zu machen. Der Betreiber haftet nicht für die Folgen von Verstößen gegen diese Gesetze und Vorschriften durch den Gast und/oder Mitreisenden.
Haftung des Gastes
Während des Aufenthalts in der Unterkunft haftet der Gast für alle Schäden, die während seines Aufenthalts an der Unterkunft, den Möbeln oder anderen Gegenständen der vom Gast gebuchten Unterkunft verursacht werden, unabhängig davon, wer den Schaden verursacht hat. Tritt ein solcher Schaden ein, muss dieser zunächst zwischen dem Anbieter der Unterkunft und dem Gast geregelt werden.
Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung von Bungalow.Net
• Bungalow.Net haftet nicht für offensichtliche Fehler auf der Website oder für Fehler in den Informationen, die dem Gast zur Verfügung gestellt werden und die von Dritten stammen.
• Bungalow.Net haftet auch nicht, soweit der Gast seinen Schaden im Rahmen einer Versicherung, wie z. B. einer Reise- oder Urlaubs-Rücktrittskostenversicherung, geltend machen konnte.
• Die in diesem Artikel enthaltenen Haftungsausschlüsse und/oder -beschränkungen des Reiseveranstalters gelten auch für die Mitarbeiter von Bungalow.Net, das Buchungsbüro und die beteiligten Dienstleister sowie deren Mitarbeiter, sofern dies nicht durch einen Vertrag oder ein Gesetz ausgeschlossen ist.
Informationen Dritter
Bungalow.Net ist nicht verantwortlich für allgemeine Informationen, die in Fotos, Broschüren, Anzeigen, Websites und anderen Formaten vermittelt werden, soweit diese unter der Verantwortung Dritter erstellt oder veröffentlicht wurden.
Artikel 13: Datenschutz
Die Datenschutzerklärung des Betreibers ist über diesen Link und auf der Website abrufbar.
Artikel 14: Streitigkeiten/Anwendbares Recht
Verträge, die auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen, geändert oder erweitert werden, unterliegen dem belgischen Recht, sofern nicht nach Kollisionsnormen das Recht eines anderen Landes anzuwenden ist.
Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Vertrag können nur vor dem zuständigen Gericht in Vosselaar anhängig gemacht werden. Handelt es sich bei dem Gast um eine natürliche Person, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt, so wird dem Gast eine Frist von mindestens einem Monat ab dem Zeitpunkt, an dem der Betreiber diese Bestimmung schriftlich geltend gemacht hat, eingeräumt, um schriftlich ein rechtlich zuständiges Gericht zur Beilegung der Streitigkeit zu wählen.
Artikel 15: Sonstige Bestimmungen (Fortsetzung)
Widerrufsrecht
Vorgenommene Reservierungen sind endgültig und für den Gast bindend. Das im belgischen Bürgerlichen Gesetzbuch genannte Widerrufsrecht (auch als Widerrufsfrist bezeichnet) gilt nicht für Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Vermietung von Unterkünften.
Bedingungen für den Storno-Schutz
Der Storno-Schutz ist eine optionale Versicherung, die Sie Ihrer Reservierung hinzufügen können. Sie ist nicht für alle Unterkünfte verfügbar.
Hier sind die Bedingungen für den Storno-Schutz:
• Verfügbarkeit: Der Storno-Schutz ist möglicherweise nicht für alle auf unserer Plattform aufgeführten Unterkünfte verfügbar.
• Berechtigung: Sie können den Storno-Schutz zum Zeitpunkt der Buchung oder innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung für Reservierungen mit Anreisedatum mindestens 6 Wochen nach dem Buchungsdatum hinzufügen.
• Nicht verfügbar: für Anreisen weniger als 6 Wochen nach der Buchung.
Was meinen wir mit...
• Unterbrechungsentschädigung: Die Entschädigung, die Sie für jeden nicht genutzten Tag Ihrer Reise erhalten.
• Stornokosten: Die gesamten oder teilweisen Reisekosten und/oder die Verwaltungskosten für die Buchung, die Sie zahlen müssen, wenn Sie eine von Ihnen gebuchte Reise stornieren. Der Höchstbetrag hierfür ist die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Versicherungssumme.
• Zahlung: Sie sind verpflichtet, die Prämie für den Storno-Schutz direkt zu Beginn des Versicherungszeitraums zu zahlen.
• Schwere Krankheit: Eine Krankheit, die ohne sofortige Behandlung nicht geheilt werden kann und auch bei Behandlung dauerhafte Folgen haben kann.
• Familienmitglieder ersten Grades: Ihr (Ex-)Ehepartner oder die Person, mit der Sie zusammenleben und mit der Sie eine eingetragene Partnerschaft oder einen Kohabitationsvertrag haben, Eltern*, Adoptiveltern*, Pflegeeltern*, Stiefeltern*, Schwiegereltern*, Kinder, Adoptivkinder, Pflegekinder, Stiefkinder, Schwiegersöhne* und Schwiegertöchter*.
• Familienmitglieder zweiten Grades: Geschwister, Großeltern*, Enkelkinder, Schwäger* und Schwägerinnen*.
• Familienmitglieder dritten Grades: Neffen und Nichten (nur Kinder von Brüdern oder Schwestern), Onkel* und Tanten* (Brüder oder Schwestern Ihres Vaters oder Ihrer Mutter nur), Urgroßeltern* und Urenkel.
• Familie: Die Personen, mit denen Sie in Ihrem Haus zusammenleben und mit denen Sie reisen. Wenn Sie alleine reisen, gelten auch Sie als Familie.
• Person, die in Ihrem Haus lebt: Eine Person, mit der Sie (in familiärer Atmosphäre) in Ihrem Haus zusammenleben, mit der Sie aber nicht reisen. Studentenwohnheime sind ausgeschlossen.
• Mitversichert: Eine Person, die wie Sie auf der Grundlage dieses Storno-Schutzes versichert ist.
• Nicht genutzte Reisetage: Reisetage, die Sie aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses nicht an Ihrem Zielort oder in Ihrer Unterkunft verbringen konnten.
• Unfall: Ein plötzliches äußeres Gewaltereignis. Jede Verletzung muss von einem Arzt bestätigt werden.
• Reise: Gebuchte Reise und/oder Unterkunft.
• Reisebegleiter: Eine Person, mit der Sie eine Reise- oder 1 Mietvereinbarung gebucht haben. Diese Person ist im Buchungs- oder Reservierungsformular genannt.
• Reisesumme: Der Gesamtbetrag, den Sie Bungalow.Net für Buchungen und Reservierungen von Unterkünften im Voraus bezahlt haben. Die Kosten, die Sie am Zielort anfallen, sind nicht in der Reisesumme enthalten. Dabei handelt es sich um Dienstleistungen und Kosten, die direkt an den Vermieter/Verwalter gezahlt werden, aber auch z.B. um Eintrittskarten für Museen oder Attraktionen und Ausflüge.
• Reisesumme pro Tag: Die gesamte im Voraus bezahlte Reisesumme geteilt durch die Gesamtzahl der Reisetage.
• Sie/Ihr: Die Person, die den Fonds abgeschlossen hat, und alle mitversicherten Personen.* Dies bezieht sich auf Partner, die durch Ehe, eingetragene Partnerschaft und/oder Lebenspartnerschaftsvertrag die gleiche Beziehung haben.
Storno Ihres Urlaubs
Wann sind Sie versichert?
• Sie sind ab dem Abschluss dieses Fonds bis zum im Buchungsvertrag angegebenen Abreisetag aus Ihrer Ferienunterkunft gegen Stornokosten versichert.
Was ist versichert?
• Die Reisesumme, einschließlich der von Ihnen im Voraus an Bungalow.Net geleisteten Zuschläge, ist versichert.
In welchen Fällen sind Sie versichert?
Sie sind in folgenden Fällen gegen Stornokosten versichert:
1. Sie selbst, ein Familienmitglied ersten oder zweiten Grades oder eine in Ihrem Haushalt lebende Person verstirbt, erkrankt schwer oder wird bei einem Unfall schwer verletzt.
2. Ein Familienmitglied dritten Grades verstirbt.
3. Nach der Buchung Ihrer Reise stellen Sie oder Ihr Partner fest, dass Sie schwanger sind und dies direkte Auswirkungen auf die gebuchte Reise hat.
4. Sie, ein Mitversicherter, eine in Ihrem Haushalt lebende Person oder ein Kind im Haushalt müssen sich einem medizinisch notwendigen Eingriff unterziehen.
5. Weniger als 30 Tage vor Reisebeginn finden Sie unerwartet ein Miet- oder neues Eigenheim. Sie sind ebenfalls versichert, wenn Sie während Ihrer Reise bei der Übergabe Ihres bestehenden Hauses anwesend sein müssen, jedoch nur, wenn Sie keinen Einfluss auf den Übergabetermin haben.
6. Die im Ausland lebende Person, bei der Sie während Ihrer Reise wohnen wollten, erkrankt schwer, wird bei einem Unfall schwer verletzt oder verstirbt und kann Sie infolgedessen nicht mehr aufnehmen.
7. Aus unerwartet medizinischen Gründen können Sie die für Ihr Reiseziel vorgeschriebenen Impfungen nicht durchführen lassen. Dies konnten Sie auch nicht vorhersehen.
8. Unerwarteterweise und ohne eigenes Verschulden können Sie kein Visum für Ihr Reiseziel im Ausland erhalten.
9. Ohne eigenes Verschulden verlieren Sie Ihre Festanstellung und werden arbeitslos.
10. Nach einer Zeit der Arbeitslosigkeit wird Ihnen eine Stelle angeboten und Ihr neuer Arbeitgeber akzeptiert die von Ihnen gebuchte Reise nicht, da er Sie an den Tagen Ihrer Reise im Betrieb benötigt. Dabei muss es sich um eine Stelle für mindestens 20 Stunden pro Woche und für mindestens sechs Monate handeln.
11. Ihre langfristige Beziehung oder Ehe zerbricht unerwartet. Unter „langfristiger Beziehung“ versteht man eine Beziehung mit gemeinsamem Haushalt.
12. Am Tag Ihrer Abreise verlieren Sie Ihre Reisedokumente und melden dies unverzüglich der Polizei.
13. Ihr(e) Elternteil(e) oder Kind(er) benötigt (benötigen) unerwartet dringend Pflege, die nur Sie leisten können.
14. Das private Fahrzeug, mit dem Sie die Reise antreten wollten, fällt 30 Tage vor Reisebeginn aufgrund eines externen Problems aus. Das Fahrzeug kann nicht rechtzeitig ersetzt oder repariert werden. Ein „externes Problem“ ist z. B. eine Kollision, ein Sturm oder Diebstahl. Rein mechanische Pannen o.ä. gehören nicht dazu.
15. Sie oder ein anderer Versicherter müssen aufgrund von Sachschäden an einem Grundstück, einem Miethaus oder dem Unternehmen, in dem Sie oder die mitversicherte Person arbeiten, zu Hause sein.
Alle diese Ereignisse sind unvorhergesehen, treten unerwartet ein und ereignen sich während der Laufzeit dieser Storno-Schutzpolice.
Was ist nicht versichert?
• Haben Sie den Storno-Schutz mehr als sieben Tage nach der Buchung der Reise abgeschlossen? Und müssen Sie Ihre Reise aufgrund einer Krankheit oder eines Leidens von Ihnen selbst, einem Familienmitglied ersten, zweiten oder dritten Grades, Ihrer Vertretungskraft oder einer in Ihrem Haushalt lebenden Person stornieren? Und trat diese Krankheit oder dieses Leiden bereits in den drei Monaten vor Abschluss des Fonds ein? In diesem Fall erhalten Sie keine Erstattung Ihrer Stornokosten.
Was wird erstattet?
• Wir erstatten die Stornokosten bis zu einem Höchstbetrag der Reisesumme, einschließlich der von Ihnen im Voraus an Bungalow.Net geleisteten Zuschläge.
• Der Höchstbetrag, den wir hierfür erstatten, ist der Betrag, der in Ihrer Buchungsbestätigung ausgewiesen ist.
• Die Erstattung für alle Versicherten ist auf eine Erstattung für maximal 4 Familien oder 9 Gäste (Nicht-Familienangehörige) begrenzt.
• Hat Ihnen das Reisebüro bereits einen Teil der Reisesumme erstattet oder haben Sie Anspruch darauf? Dann ziehen wir diesen Betrag von unserer Erstattung ab. Dasselbe gilt für alle anderen Erstattungen, die Sie erhalten haben oder auf die Sie Anspruch haben.
Unterbrechung Ihrer Reise
Wann sind Sie versichert?
• Sie sind während der gesamten Reise versichert. Der Beginn und das Ende Ihrer Reise sind in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.
In welchen Fällen sind Sie versichert?
Mit dieser Versicherung haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Sie Ihre Reise vorzeitig abbrechen müssen. Dies gilt jedoch nur in folgenden Fällen:
1. Sie selbst, ein Familienmitglied ersten oder zweiten Grades oder eine in Ihrem Haushalt lebende Person verstirbt, erkrankt schwer oder wird bei einem Unfall schwer verletzt.
2. Ein Familienmitglied dritten Grades verstirbt.
3. Sie oder Ihr Partner erleiden Schwangerschaftskomplikationen.
4. Sie, Ihr Partner oder ein Kind, das bei Ihnen wohnt, müssen sich unerwartet einem medizinisch notwendigen Eingriff unterziehen.
5. Die Person, bei der Sie während Ihrer Reise wohnen wollten und die im Ausland lebt, erkrankt schwer, wird bei einem Unfall schwer verletzt oder verstirbt und kann Sie infolgedessen nicht mehr aufnehmen.
6. Sie müssen aufgrund schwerer Schäden an Ihrem Haus oder dem Unternehmen, in dem Sie arbeiten, zurückkehren.
Haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung? Dies gilt nicht für Ihre gesamte Reisegruppe, sondern maximal für eine bei uns versicherte Familie oder einen mitversicherten Reisenden. Sterben Sie oder eine mitversicherte Person, haben alle Versicherten Anspruch auf diese Deckung.
Was ist nicht versichert?
Haben Sie den Storno-Schutz mehr als sieben Tage nach der Buchung der Reise abgeschlossen? Und müssen Sie Ihre Reise aufgrund einer Krankheit oder eines Leidens von Ihnen selbst, einem Familienmitglied ersten, zweiten oder dritten Grades, Ihrer Vertretungskraft oder einer in Ihrem Haushalt lebenden Person stornieren? Und trat diese Krankheit oder dieses Leiden bereits in den drei Monaten vor Abschluss des Fonds ein? In diesem Fall erhalten Sie keine Erstattung Ihrer Stornokosten.
Artikel 16: Bestimmungen für Gruppen und/oder besondere Situationen
Allgemein
Der Betreiber behält sich das Recht vor, in bestimmten Situationen und Zeiträumen eine zusätzliche Kaution zu verlangen.
Dementsprechend ist der Betreiber berechtigt, von jeder Gruppe (oder Familie) eine zusätzliche Kaution pro Person zu verlangen, die sich je nach Anbieter oder Park unterscheidet.
Der Gast, der eine Reservierung für eine Gruppe vorgenommen hat, wird gebeten, sich bei der Ankunft der Gruppe jederzeit an der Rezeption zu melden. Der Betreiber kann verlangen, dass diese Person einen gültigen Identitätsnachweis und eine Namensliste der Gruppenmitglieder vorlegt. Zusätzlich muss die Sicherheitskaution pro Person bezahlt werden.
Jeder Gast ist verpflichtet, auf Verlangen des Betreibers oder seiner Mitarbeiter und/oder des Sicherheitspersonals einen gültig erscheinenden Identitätsnachweis vorzulegen.
Die Gäste werden gebeten, die allgemein anerkannten Verhaltensstandards zu akzeptieren und jegliche Aktivitäten zu unterlassen, die die Umwelt verschmutzen, beschädigen, stören, ungesund sind oder die Umwelt belasten.
Die meisten Parks verfügen über ein Wachpersonal. Anweisungen des Personals (einschließlich des oben genannten Wachpersonals) müssen sofort befolgt werden.
Stellt sich bei der Ankunft oder während des Aufenthalts heraus, dass eine von einem Dritten gebuchte Reservierung tatsächlich von Minderjährigen ohne Begleitung genutzt wird, behält sich der Betreiber das Recht vor, den Vertrag mit sofortiger Wirkung ohne jegliche Rückerstattung der Buchungssumme zu kündigen.
Ein Gast, der einen Aufenthalt für minderjährige Mitreisende bucht, ist verpflichtet, die Gruppe jederzeit zu begleiten. Wird festgestellt, dass dieser Gast nicht mit der Gruppe angereist ist oder vorzeitig abgereist ist, aus welchen Gründen auch immer, wird die Gruppe als Gruppe von Minderjährigen ohne Begleitung betrachtet und entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den vorliegenden Parkregeln behandelt.
Folgen von Verstößen gegen die Regeln und/oder Nichtbefolgung von Anweisungen
• Im Falle eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die geltenden Parkregeln wird grundsätzlich eine erste Verwarnung ausgesprochen und, sofern nicht bereits bei Ankunft bezahlt, eine zusätzliche Kaution pro Person verlangt.
• Sollte ein Verstoß nach Ansicht des Anbieters oder des Parks so schwerwiegend sein, dass die Fortsetzung des Vertrags nicht mehr von ihm verlangt werden kann, ist der Anbieter oder der Park berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen (ohne vorherige förmliche Abmahnung). Dies gilt insbesondere bei Straftaten, die vom Gast oder Mitreisenden begangen werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verbote, die in den Parkregeln aufgeführt sind. Die gesamte Gruppe (oder Familie) wird dann mit sofortiger Wirkung aus dem Park verwiesen und der Zutritt zum Park verweigert, ohne Rückerstattung der Buchungssumme inklusive Zuschlägen. Bei Beendigung des Vertrages und sofortiger Ausweisung aus dem Park verhängt der Anbieter oder der Park ein Parkverbot gegen den Gast und den Mitreisenden, das für alle Parks des Betreibers gilt. In diesem Fall erfolgt eine schriftliche Mitteilung vor Ort.
• Wenn Gäste oder Mitreisende eine Verwarnung (Erstverwarnung oder andere) erhalten, müssen sie diese (auch im Namen der gesamten Gruppe oder Familie) unterschreiben. Eine Verweigerung der Unterschrift wird als Verweigerung der Einhaltung der Parkregeln angesehen und berechtigt den Anbieter oder den Park, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen und den Zugang ohne Rückerstattung der bezahlten Buchungssumme zu verweigern.
Unvorhergesehene Umstände
In Fällen, die nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder diesen Park-/Immobilienregeln vorgesehen sind, gilt belgisches Recht.